Atendimento técnico remoto ou presencial para diagnosticar, corrigir, instalar, configurar e evoluir o ambiente de tecnologia da sua empresa.
PRECISO DE SUPORTE TÉCNICO ›Especialistas para atender necessidades pontuais, incidentes, mudanças e projetos no ambiente de TI.
Intervenção técnica à distância para agilizar diagnósticos, configurações e correções.
Atuação no local quando a necessidade exige intervenção física no ambiente.
Análise de incidentes e atuação técnica para restabelecer o funcionamento do ambiente.
Instalação, configuração e ajustes de softwares conforme a necessidade da empresa.
Atendimento remoto ou presencial para solucionar dificuldades do dia a dia com acessos, e-mail, sistemas, estações de trabalho, impressoras, periféricos e demais recursos de TI.
Configuração de computadores, impressoras, dispositivos e demais recursos utilizados pelos usuários.
Intervenções, configurações e melhorias em servidores e serviços de infraestrutura.
Diagnóstico e configuração de redes, acesso, comunicação e conectividade do ambiente.
Apoio técnico para instalar, substituir, migrar ou reconfigurar recursos de TI.
Execução de melhorias e projetos técnicos para evolução da infraestrutura.
Conhecimento técnico aplicado de acordo com a necessidade e o escopo de cada atendimento.
Sempre que possível, a HCS atua remotamente para reduzir o tempo de resposta e solucionar a necessidade técnica com eficiência.
Quando o atendimento exige intervenção física, a equipe HCS pode atuar presencialmente dentro da área de cobertura e das condições comerciais contratadas.
Para situações em que sua empresa precisa de conhecimento técnico, intervenção ou execução especializada.
Quando um problema precisa ser diagnosticado e corrigido para restabelecer a operação.
Quando colaboradores precisam de apoio com acessos, e-mail, sistemas, computadores, impressoras ou outros recursos de TI.
Para preparar equipamentos, softwares, servidores, redes ou novos recursos de tecnologia.
Quando a infraestrutura precisa ser ampliada, reorganizada, migrada ou atualizada.
Para executar evoluções técnicas com planejamento e conhecimento especializado.
Os Serviços Técnicos complementam os produtos recorrentes da HCS com intervenção especializada para demandas específicas.
Contrate atendimento para uma demanda específica sem transformar necessariamente a necessidade em um serviço mensal.
O atendimento é direcionado ao incidente, mudança, instalação ou projeto solicitado pela empresa.
Quando as demandas deixam de ser pontuais e passam a exigir acompanhamento contínuo, a empresa pode evoluir para o HCS TI Gerenciada.
Para empresas que precisam de apoio especializado sem manter toda a estrutura técnica internamente.
Conte com especialistas para resolver necessidades técnicas sem estruturar uma equipe própria de TI.
Reforce sua equipe em demandas específicas, projetos, mudanças ou situações que exigem conhecimento adicional.
Ideal quando a empresa precisa de atendimento técnico em momentos específicos, sem uma rotina contínua de suporte.
Para empresas que estão implantando, ampliando ou reorganizando sua infraestrutura de tecnologia.
Fale com a HCS. Avaliamos a necessidade e direcionamos o atendimento técnico conforme o ambiente, a urgência e o escopo do serviço.